Bonjour Gilles,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Je suis désolée pour le petit couac concernant l’adresse de l’*** dans l’un des premiers documents transmis. Il s’agissait d’une erreur dans l’adresse indiquée sur le document, et je suis heureuse d’avoir pu apporter les rectifications nécessaires avant votre départ afin que votre programme corresponde bien aux étapes prévues.
Concernant le stationnement, notre formule repose sur un programme en toute liberté, laissant ainsi à chacun la possibilité de choisir le parking qui lui convient le mieux en fonction de ses préférences et de son organisation. J’ai d’ailleurs eu plaisir à répondre à vos différentes questions avant votre départ, que ce soit au sujet du stationnement ou des hébergements, afin de vous accompagner au mieux dans la préparation de votre voyage.
Concernant la chambre à Grenade et le véhicule de location, je découvre malheureusement les difficultés rencontrées à travers votre commentaire. Si j’avais été informée de votre inconfort pendant le séjour, j’aurais volontiers pris contact avec les prestataires afin de voir si un changement était possible, selon les disponibilités.
Pour l’hébergement situé près de Ronda, nous communiquons leur adresse dès la remise du programme. Cela permet à nos voyageurs de consulter les établissements proposés et de prendre connaissance de leur emplacement suffisamment à l’avance. Ils peuvent ainsi nous faire part de leurs éventuelles questions afin que nous puissions étudier, si nécessaire, une alternative de catégorie similaire.
Je suis néanmoins ravie que vous ayez apprécié les différentes étapes du circuit, les suggestions de visites ainsi que la qualité des guides et espère avoir le plaisir de vous retrouver prochainement pour préparer ensemble une nouvelle expérience en Espagne ou au Portugal !
Très belle journée et vous dis au plaisir de vous accompagner à nouveau. Marta 🌸
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