L’agence d’Aurélien

Merci à Ada et toute l'équipe pour l'organisation de ce super voyage sur les îles éoliennes et la découverte de Salina

Nous avons passé 15 jours en Sicile, lors d'un auto tour, entre Palerme, Trapani, Agrigente, les iles éoliennes et Cefalù. Nous avons été accompagnés par Alice, qui a adapté le programme à nos demandes et a pris en charge les réservations des hébergements, d'une voiture de location, des hydroglisseurs, de 2 visites guidées et d'excursions en bateau sur les iles (Vulcano, Stromboli). Nous sommes très satisfaits de la qualité des prestations réservées par l'agence. En particulier, les visites guidées de Lorenzo à la vallée des temples et Isabella à Sélinonte étaient exceptionnelles (contenu et niveau de français irréprochables). Malgré ces points positifs, un axe d'amélioration pour l'agence serait la réactivité de la communication. En effet, lors de l'élaboration du voyage, nous avons eu quelques difficultés à obtenir des réponses à nos (nombreuses...) questions. Cela a retardé la finalisation du programme, précipité la réservation finale et réduit l'offre d'hôtels disponibles sur nos dates (Alice a cependant fait de son mieux pour satisfaire notre souhait d'être proches du centre ville sur les différentes destinations) . De plus, sur place, une excursion en bateau a été annulée la veille pour cause de mauvaise météo : le prestataire a informé l'agence qui ne nous a malheureusement pas transmis l'information (Au final; nous avons contacté le numéro des urgences le lendemain, et avons obtenu un remboursement). Pour conclure, nous sommes ravis de cette deuxième expérience en Sicile pour laquelle Alice nous avait conseillé de louer une voiture (ce qui nous faisait initialement peur, en particulier à cause des arnaques fréquentes des loueurs de voiture) mais grâce à la protection complète, nous n'avons eu aucun souci. Grazie!

Nous avons apprécié la flexibilité pour préparer le voyage, la qualité des hôtels retenus, et l'aide pour les imprévus.